L’option qui manque à toutes les applications de paiement de stationnement par mobile
Vous l’avez sans doute remarqué, les applications de paiement du stationnement depuis votre smartphone se sont développées récemment en France. C’est une bonne chose: cela réduit la quantité de papier utilisé auparavant par les horodateurs, ce qui évite de remplir nos véhicules de petits papiers qui flottent un peu partout par terre, sous les sièges ou coincés à la base du pare-brise. J’avais déjà évoqué il y a presque deux ans tout le bien que je pensais de PayByPhone. D’autres applications ont vu le jour depuis, comme OPnGo ou Whoosh. Mais une telle floraison d’applications ne va pas sans poser de question. Et aucune ne dispose de la fonction essentielle: celle du renouvellement automatique.
Au tout début était le parc-mètre
Mais ça, c’était au tout début. Ceux qui ont connu cette époque se souviennent surement du format de ces appareils ultra sophistiqués pour l’époque, qui devenaient parfois capricieux, et parfois même pouvaient se détraquer et rendre à l’automobiliste certaines de pièces de monnaie qu’il avait ingurgitées. Puis les vieux modèles aux formes arrondis ont laissé la place à des parallélépipèdes hideux mais plus fiables, qui ont fleuri un peu partout sur le territoire. Bien entendu, les tarifs et les durées de stationnement se sont mis à varier. On a inventé le stationnement résidentiel pour ceux qui ne pouvaient pas déplacer leur véhicule pendant plusieurs jours. Quant aux autres, ils n’avaient qu’à se souvenir de l’heure de début de stationnement et descendre remettre une pièce toutes les deux heures pour éviter la contredanse.
Puis les applications sont arrivées
Quelques individus plus malins que les autres se sont dits qu’il y avait forcément quelque chose à faire pour que le paiement du stationnement puisse se faire depuis un smartphone. Ce n’était pas gagné d’avance, car qui dit smartphone, di dématérialisation: il fallait que désormais, les paiements puissent être associés à une plaque d’immatriculation, renseignée dans une base de données, accessible par tous les contractuel(le)s en randonnée. C’est ainsi qu’une application comme PayByPhone s’est développée.
Certes, ces applications n’étaient pas très bien conçues. Il fallait se rapprocher d’une borne pour identifier le code de stationnement (par exemple 4101, 4102 ou 4103 sur Boulogne) là où un simple code postal (92100) aurait suffi. Pire, les ingénieurs qui avaient conçu ces produits n’avaient pas pensé que le GPS du smartphone pourrait servir à identifier la ville (voire la rue) sans demander au conducteur de se déplacer. Mais bon, petit à petit, ces applications se sont perfectionnées, et aujourd’hui, aussi bien PayByPhone que OPnGo savent identifier la ville ou l’arrondissement où vous stationner, et proposer automatiquement le bon tarif.
Avec le temps, ces applications se sont même mises à proposer le stationnement résidentiel (attention à ne pas trop essayer de jouer avec pour tromper les contractuel(le)s), à mémoriser les plaques de plusieurs véhicules, à proposer de récupérer les tickets de stationnement au format PDF (idéal pour les notes de frais). Et bien entendu, la possibilité d’interrompre un stationnement pour en réduire le coût, ou de le prolonger sans se déplacer, ont été intégrées.
Mais il manque LA fonctionnalité
Toutefois, je m’interroge sur l’absence d’une fonctionnalité: le renouvellement automatique. C’est pourtant simple à mettre en place, et ce serait rudement pratique. Par exemple, quand vous êtes au cinéma, que la séance dure 3 heures et que vous ne captez ni WiFi ni 4G dans la salle; ou lorsque vous donnez un cours devant des élèves, et que le stationnement doit être renouvelé alors que vous êtes en train d’expliquer un théorème super compliqué; ou encore quand vous passez chabbat chez des amis, et que le stationnement est payant le samedi (ce qui est devenu le cas dans presque toutes les villes de région parisienne). Le renouvellement automatique vous sauverait la mise dans chaque cas, il serait simple à mettre en oeuvre, avec un nombre de renouvellement maximum (par exemple 1, 2 ou 5).
Mais non, aucun ne le propose. Pourquoi? Certainement pas par oubli, mais plutôt parce que l’objectif du stationnement payant, ce n’est pas uniquement de vous faire payer votre place, mais plus probablement de vous faire payer un FPS (le nouveau nom du PV) de temps en temps.
Encore plusieurs questions
Je me pose encore plusieurs questions, existentielles celles-là: pourquoi diable y a-t-il plusieurs applications pour payer son stationnement? Sur une ville comme Boulogne Billancourt, je peux en utiliser deux différentes. Idem à Vincennes ou Neuilly. Pourquoi? Quel intérêt y a-t-il à voir proliférer plusieurs applications? Et quel est leur business model? J’ai appris récemment que PayByPhone appartenait à Volkswagen (sic!) alors qu’OPnGO appartient à Indigo (ex Vinci Park, plus logique). Y a-t-il de la place pour d’autres acteurs? Et la base de données des stationnements en cours est-elle partagée? Est-elle accessible en open data? Y a-t-il une API pour payer son stationnement?
Si vous avez les réponses à ces questions, merci de laisser un commentaire…
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Hervé Kabla, ancien patron d’agence de comm’, consultant très digital et cofondateur de la série des livres expliqués à mon boss.
Crédits photo : Yann Gourvennec
« l’objectif du stationnement payant, ce n’est pas uniquement de vous faire payer votre place, mais plus probablement de vous faire payer un FPS »
Pas seulement. Il s’agit aussi de lutter contre les voitures-ventouses.
Objection votre honneur: si un système de paiement par renouvellement automatique existait, les voitures ventouses ne seraient pas un problème
Comme vous l’avez bien décrit dans votre article, les innovations pour le paiement du stationnement en voirie se sont focalisées sur le conducteur. D’où votre question sur le renouvellement automatique en cas d’empêchement du conducteur. Une approche plus disruptive permettrait d’y répondre. Cordialement. Denis
En effet, j’ai arrêté de croire en leur bonne fois, surtour depuis la privatisation avec Moovia. Je paie toute l’année le forfait résident (semaine), sans rechigner car mon entreprise me le rembourse, et pour 1 oubli de 4 jours en Août, j’écope de 350€ d’amendes… Un flash le matin, un flash le soir…
Paybyphone et l’Antai dispose des mêmes informations clients/usagers. Pour quelle raison le reçu de paiement de l’application Paybyphone n’indique que l’arrondissement mais pas la zone de statonnement payée ? C’est une grosse lacune de l’appli. qui est susceptible de générer des FPS. En effet, votre forfait de stationnement résidentiel vous autorise à stationner sur la ou les zones autorisées de votre arrondissement selon le domicile déclaré pour votre véhicule.
Or, seul l’arrondissement est indiqué sur le reçu de paiement PayByPhone ce qui ne permet pas au client de vérifier que sin vehicule est stationné dans sa bonne zone autorisée. Malgré l’encaissement de votre paiement, à une rue ou quelques mètres près d’erreur (hors zone), vous pouvez recevoir ultérieurement plusieurs FPS pour une semaine de stationnement. De même si la géolocalisation de l’application fonctionne mal temporairement (attention cela arrive parfois 04/01/23) ! Rien ne vous le signale. Ainsi, PayByPhone ne délivre qu’une information partielle à ses clients tandis le FPS (Antai) délivre l’information complète.. un point de droit à soulever…
Cordialement.
En effet
Plusieurs acteurs donc une attribution d’un service public à ces acteurs privés sans possibilités pour les contribuables de créer leur propres accès opendata?
Racket a tous les étages