Les médias sociaux expliqués à mon boss

Les médias sociaux ont envahi notre vie privée: Facebook, Twitter, Foursquare, blogs et forums, pas une journée ne passe sans qu’on n’y mette les pieds.

Le web social n’est pas réservé au grand public, et nombreuses sont les entreprises et organismes qui y ont mis les pieds. De MMA à Orange Business Services, du MEDEF à la CCI Paris, voici un livre qui regorge de témoignages des membres de Media Aces, l’association que Yann Gourvennec et moi avons lancé, et qui regroupe les entreprises qui utilisent les médias sociaux.

Le livre est construit autour de trois grandes sections, elles-mêmes divisées en trois types de chapitres.

1. Lancer son projet médias sociaux en entreprise: identifier les cibles, monter le projet, convaincre les parties prenantes, etc.
2. Développer son projet médias sociaux en entreprise: choisir les bons outils, développer son réseau, sa communauté, son écosystème
3. Structurer son projet médias sociaux: que faire une fois passée la barrière des 50000 fans? gérer les crises, faire face aux faux commentaires, tenir sur la durée, …

Chaque section comprend trois types de chapitres:

• des chapitres pratiques, sur le comment, le pourquoi, le où, le qui
• des témoignages de professionnels, ayant acquis une certaine expérience, d’Emilie Ogez à Fadhila Brahimi, en passant par Andy Sernovitz et Emmanuel Fraysse
• des membres de Media Aces, qui vous expliquent comment ils ont mené leurs projets, quelle que soit leur dimension

Le livre est sorti en janvier 2011 chez Kawa Editions, avec des illustrations de Fix et une préface de Jacques Froissant. Il est disponible sur Amazon ainsi que sur Kindle, et on peut aussi le commander sur la boutique de Kawa Editions, au prix de 35,90€.

Extrait de la table des matières

Voici un extrait de la table de matière du livre. Les titres ont été simplifiés pour des raisons purement esthétiques.

0 Prologue
\0.1 Préface : courez expliquer les médias sociaux à votre boss !
\0.2 Comment lire ce livre
\0.3 Remerciements
\0.4 Un livre sur les médias sociaux : un oxymore ?
1 Comment déclencher votre projet de médias sociaux en entreprise ?
\1.1 les médias sociaux, qu’est-ce que c’est ?
\1.2 Quels sont les nouveaux métiers liés aux médias sociaux ?
\1.3 Témoignage d’Henri Kaufman
\1.4 Témoignage de Bob Pearson : « le CRM d’aujourd’hui: un dinosaure »
\1.5 20 outils des médias sociaux recommandés aux entreprises
\1.6 Tous les marchés ne sont pas des conversations
\1.7 Tara Hunt : « les annonceurs passent à côté de grandes opportunités »
\1.8 Témoignage de Fadhila Brahimi
\1.9 Témoignage d’Emmanuel Fraysse
\1.10 Ce que le cluetrain manifesto nous enseigne sur les médias sociaux…
\1.11 Les RP d’aujourd’hui ne peuvent s’envisager sans les médias sociaux
\1.12 Quel est le potentiel des médias sociaux pour le B2B
\1.13 Pourquoi votre boss va aimer les médias sociaux ?
\1.14 Pourquoi votre boss va détester les médias sociaux ?
\1.15 Témoignage de Vincent Berthelot
\1.16 Témoignage de Michael Tartar
\1.17 Patron, ils l’ont fait, pourquoi pas nous ?
\1.18 Témoignage de membre : Ericsson France, Olivier Cimelière
\1.19 Témoignage de membre : Franck La Pinta, Société Générale
\1.20 Témoignage de membre : Marie-Laure Vie, CCI De Montpellier
\1.21 Témoignage de membre : Alexandre Commergnat, CCI de Paris
\1.22 Témoignage de membre – Jean Marc Goachet – Mines Paris Tech
2 Comment développer son initiative de médias sociaux en entreprise
\2.1 Patron, tout est possible !
\2.2 10 conseils pratiques pour profiter du boom des médias sociaux
\2.3 10 conseils pour mettre en œuvre les médias sociaux dans votre entreprise
\2.4 Témoignage d’Emilie Ogez
\2.5 Témoignage d’Olivier Domy
\2.6 Historique de la WebTV : de l’expérimentation à l’industrialisation
\2.7 Faut-il sous-traiter le pilotage de vos médias sociaux à une agence ?
\2.8 Les différences européennes dans les médias sociaux
\2.9 10 + 1 recettes pour dynamiser vos événementiels avec les médias sociaux
\2.10 Le boss des événementiels d’Orange Business Services s’explique
\2.11 Les 5 minutes du professeur Audenard : la vidéo pour sortir du cadre
\2.12 Témoignage de Daniel Laury, acteur du e-marketing
\2.13 Témoignage de Richard Menneveux, observateur de la blogosphère
\2.14 Témoignage de François Laurent, co-président de l’ADETEM
\2.15 Témoignage de membre : MMA, Thierry Crahès, Mithra Sarrafi
\2.16 Témoignage de membre : CEGOS, Philippe Gérard
\2.17 Témoignage de membre : Franck La Pinta, Société Générale (2)
3 Comment structurer vos médias sociaux en entreprise ?
\3.1 Qui doit coordonner les médias sociaux en entreprise ?
\3.2 Le « Community Manager » job du futur ?
\3.3 Les guidelines pour les médias sociaux sont-elles utiles ?
\3.4 Recueil des meilleures pratiques de transparence dans les médias sociaux
\3.5 « Il faut enlever ce commentaire »
\3.6 Comment traiter un buzz négatif ?
\3.7 Au-delà du ROI
\3.8 Faux commentaires : l’éthique n’est pas qu’une affaire d’étiquette !
\3.9 Votre site Web institutionnel est-il mort ?
\3.10 Le e-commerce n’est pas à l’abri du web social
\3.11 Le blues du social media officer
\3.12 Témoignage – Andy Sernovitz
\3.13 Témoignage de Frédéric Canevet
\3.14 Témoignage de membre : Sophie Paris, Emmanuel Boiton
\3.15 Témoignage de membre : SNCF, Delphine Billy
\3.16 Témoignage de membre : Frédéric Chevalier, MEDEF
\3.17 Témoignage de membre : Yann Gourvennec, Orange Business Services
\3.18 Témoignage de membre : Frédéric Chevalier, MEDEF
4 Conclusion
\4.1 Glossaire
\4.2 Annexe – Présentation de l’association Media Aces

Et pour les fans du livre, voici la vidéo interview réalisée par la télé Orange innovation.

[Fr] le livre « les médias sociaux expliqués à mon boss » from Media Aces on Vimeo.