C’est là que les Athéniens s’atteignirent et que Google Workspace…

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À quel moment peut-on détecter le déclin d’une culture, particulièrement au sein d’une entreprise ? Il me semble que c’est le moment où les responsables de l’innovation passent la main aux responsables de la maintenance. Autrement dit, quand ce qui était l’emblème du savoir-faire d’une entreprise devient une source de problèmes à régler.

Tous ceux qui ont travaillé ou fréquenté des boîtes de tech peuvent vous apporter des témoignages sur ce moment-clef, où l’on sent qu’il se passe quelque chose, et que les préoccupations, dans les sphères dirigeantes, ne concernent plus l’acquisition de nouveau clients, mais l’endiguement de la fuite des clients actuels.

J’en veux pour illustration récente un petit souci qui pourrait paraître anecdotique, mais qui est loin de l’être. C’est un petit souci de rien du tout, qui concerne les nouveaux comptes Google Workspace. Google Workspace, c’est l’offre entreprise de Google, qui permet de combiner outils bureautiques, messagerie internet, accès au cloud/drive, etc. Une offre qui existe depuis des années déjà, qui faisait office de concurrent à la suite Microsoft Office, et qui m’a toujours semblé une excellente alternative.

Mais voilà, cette offre innovante, qui n’a cessé de croître un quinze ans, commence à craquer par endroits. Je vous rassure, rien de grave, mais voici un exemple de problème qu’on rencontre avec cette suite. Quand le compte Google Workspace est récent, et bien … on ne peut plus accéder à Youtube dès lors qu’on est sur un Google Chrome connecté au compte concerné. À la place, on voit apparaître cet écran-ci.

Évidemment, ce n’est rien de grave. C’est juste gênant. Pour contourner le problème, il suffit d’ouvrir une autre fenêtre Chrome, non connectée au compte Google Workspace, et de lancer Youtube depuis cette nouvelle fenêtre. Voilà problème réglé.

Sauf que…

Sauf que Google est au courant du problème. Il semblerait même que c’est volontaire, surement pour éviter que les méchants salariés passent du temps à regarder des vidéos au lieu de trimer. Google a prévu un mécanisme pour que l’administrateur du compte puisse autoriser ou non certains utilisateurs ou groupes d’utilisateurs à utiliser Youtube.

Qui est un produit Google, je vous le rappelle.

Sauf que ça ne marche pas. Et que des dizaines d’utilisateurs se plaignent, depuis quelques années. Des propriétaires de petits business, convaincus qu’il valait mieux utiliser les outils du gentil (?) Google au lieu de ceux du méchant (?) Microsoft. Et que Google ne fait rien d’autre que de les balancer sur leur réponse à deux balles qui propose de régler le problème en passant par une manipulation au niveau de l’administration qui ne marche pas…

Tout cela ne pose pas de problème majeur. Sauf que…

Sauf que Google fait ici montre d’une incompréhension majeure des soucis de ses utilisateurs.

Sauf que Google a recruté un gars qui a trouvé intelligent de bloquer l’accès à Youtube aux utilisateurs de la suite de logiciels bureautiques Google.

Sauf qu’un gars de chez Google a recruté un tel gars.

Sauf que Google avait, jadis, un slogan qui, si ma mémoire est bonne, était quelque chose comme « Don’t be evil« .

Bref, le changement de culture chez Google, ce n’est pas du futur. C’est du passé. Et il n’annonce rien de bon.

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